常見問題

• 如何查看已購課程？

  請用購課賬號登錄www.xmpuzi.com或下載環球網校APP登錄，即可查看課程；如提示簽署協議，則點擊立即簽署，填寫完畢提交成功后即可查看您的課程。

• 為何有班次提示“課件準備中“？

  課件正在加緊錄制中，還未上傳，請耐心等待。

• 錯過直播，可以查看回放嗎？

  直播過后3-5個工作日內上傳錄播。正式購買學員可看。

• 是否可以更換課程？

  在購買課程1個月內，如果您尚未對所購課程進行學習或下載，可聯系官網客服為您進行課程的更換，詳情可咨詢400-678-3456轉2號鍵。

• 課程過期了怎么辦？

  在學習中心可點擊訂單查看有效期，過來有效期則無法觀看； 如含有重學服務，可以在成績公布之后第一時間內發送成績單截圖和用戶名到kf@hqwx.com重新開課。 如不含重學服務，可以撥打400-678-3456轉1號鍵，聯系網校工作人員二次購買，部分套餐網校會為您提供老學員專屬優惠。